Budget- en schuldhulpverlening (BSHV) staat onder druk, waardoor veel diensten budget- en schuldhulpverlening van OCMW’s de wens hebben om hun werking zo efficiënt en effectief mogelijk te organiseren als antwoord op de ervaren werklast. Een grote lacune in BSHV is een systematische monitoring van proceskenmerken, waarmee bedoeld wordt dat informatie over hoe dergelijke hulpverlening in de praktijk ingezet wordt en welke resultaten wel of niet bereikt worden, niet gestandaardiseerd over organisaties heen bijgehouden wordt. Logischerwijze volgt hieruit dat het de hulpverleners ook ontbreekt aan handvaten om hun procesmatig werken in BSHV systematisch te monitoren in functie van zelfevaluatie, effectiviteitstoetsing en het behalen van een geslaagd eindresultaat, met name een duurzame uitstroom uit de BSHV. Dit project wil dergelijke permanente opvolging van trajecten mogelijk maken door in kaart te brengen hoe een digitaal monitoringsysteem, in het bijzonder een systeem dat zowel de cliënt als de budget- en schuldhulpverlener ondersteunt, ontwikkeld kan worden. Hiervoor zal nauw samengewerkt worden met PXL Smart ICT.
Inge Pasteels
Michiel Massart
Robin Schrijvers
Steven Palmaers