Graduaat in de Marketing (optie Sales)

De opleiding

Als Sales- en customer supportmedewerker ben je het interne aanspreekpunt voor klanten, vertegenwoordigers, verdelers en andere bedrijfsafdelingen. Klanttevredenheid is je hoofddoel. Commerciële feeling is een must. Je behandelt vragen van klanten via telefoon en e-mail over productinformatie, prijs, bestllingen, levertermijnen enzovoort. Je denkt mee met de klant en maakt een situatieschets van het probleem. Je maakt de klant ook wegwijs in nieuwigheden en acties. Daarnaast ondersteun je andere bedrijfsafdelingen van a tot z met hun offertes, bestellingen, verzendingen, vragen, klachten en retouren en je ondersteunt de prospectie. Je bent verantwoordelijk voor het proces- en documentbeheer van de verkoop. Je ziet erop toe dat de commerciële procedures worden nageleefd en zorgt ervoor dat de dossiers in orde zijn. Je wordt ook betrokken bij de dienst na verkoop.

Toekomstmogelijkheden 

Aangezien zowat alle bedrijven aan verkoopafdeling hebben, is de arbeidsmarkt naarstig op zoek naar een commerciële en administratieve duizenpoot. Indien je daaraan talenkennis en een basis aan technische productkennis kan toevoegen, heb je een bijzonder interessant profiel. In de recent door Vacature gepubliceerde top 10 van meest gevraagde jobs in de verkoop, staat “Sales binnendienst” op plaats 4. Ook VDAB erkent commercieel medewerker binnendienst als een knelpuntberoep.