Deze website kwam tot stand met de steun van het Europees Sociaal Fonds. Het ESF stelt middelen ter beschikking voor innovaties die bijdragen tot meer en betere jobs voor mensen. Ontdek de werking in Vlaanderen via www.esf-vlaanderen.be
De digitaliseringsgolf overspoelt ons dagelijks handelen. Ook de consument past zich hieraan razendsnel aan. Hij hoeft zich immers niet langer naar een fysieke winkel te verplaatsen om zijn aankopen te doen. Dit heeft een grote invloed op de job van de retailmedewerker. Verder zijn er nog andere tendensen die een belangrijke rol spelen in de retailsector, zoals: fygitaal (fysieke winkels en digitale omgevingen versmelten), omnichannel communicatie, perceptie van het beroepsimago. Op Human Resources gebied oefenen thema’s zoals duurzaam loopbaanbeleid, wellbeing, retentiemanagement, war for talent en competentiemanagement invloed uit op de functie van de retailmedewerker.
Deze competentiestudie is van groot belang om de digitaliseringsgolf in de retail efficiënt en duurzaam in te voeren waarbij de retailmedewerker een cruciale rol speelt. Einddoel van deze studie is te kunnen concluderen hoe een onderneming haar HR- en opleidingsbeleid kan afstemmen op deze tendensen en de gevolgen m.b.t. de nieuwe functieprofielen en noodzakelijke competenties van winkelbedienden in de toekomstige zelfstandige kleinhandel: Op weg naar een duurzaam HR- en opleidingsbeleid.
Einddoel van deze studie is input kunnen bieden aan het breder werkveld van zowel retailondenermers als HR-en opleidingsverstrekkers. Aan de sector van retailondernemers in de dethailhandel aantonen hoe het HR- en opleidingsbeleid kan afstemmen op de tendensen en de gevolgen m.b.t. de nieuwe functieprofielen en noodzakelijke competenties van winkelbedienden in de toekomstige zelfstandige kleinhandel: Op weg naar een duurzaam HR- en opleidingsbeleid.
Aan de sector van bieden we inzichten in de afstemming van het opleidings- en onderwijsaanbod op toekomstige competentienoden.
Eva Mertens, Hermien Raedts, Evi Knuts, Ilse Vos