Selecteer "Alle cookies accepteren" als u akkoord gaat met het opslaan van essentiële cookies, analytische cookies, marketingcookies en social media cookies. Door op "Cookie-voorkeuren aanpassen" te klikken kan u uw voorkeuren beheren. Cookiebeleid

Essentiële cookies
zijn noodzakelijk voor een normaal bezoek aan de website om puur technische redenen. Aangezien dit een technische noodzaak is, hoeven we u alleen op de hoogte te stellen van deze cookies, en worden ze geïnstalleerd bij het bezoeken van de website.

Analytische cookies
houden bij hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld om het verkeer op de website te meten of hoe vaak een pagina wordt geraadpleegd. We gebruiken deze informatie om de gebruikerservaring en prestaties van onze website en diensten te analyseren. Voor het plaatsen van deze cookies zullen wij uw toestemming vragen.

Marketingcookies
verzamelen informatie om relevante gesponsorde inhoud over onze producten en producten die door derden worden aangeboden te leveren. Ze volgen gebruikers op onze website om op basis van hun voorkeuren advertenties te tonen die relevant en interessant zijn voor onze bezoekers. Deze cookies worden alleen geplaatst met uw toestemming.

Social media cookies
worden gebruikt wanneer u informatie deelt via een deel knop voor social media op onze website, of wanneer u social media content raadpleegt via onze website, bijvoorbeeld bij het bekijken van een Vimeo-filmpje. Voor het plaatsen van deze cookies is uw toestemming vereist.

Cookie-voorkeuren aanpassen

De laptopdienst

Overzicht

Service van de laptopdienst
Voorzorgen: back-up en antivirus
Configuratie en netwerk
Herstel van de configuratie van je PXL-laptop
Garantieproblemen
Herstellingen
Vervangtoestel

Service van de laptopdienst

We willen je een goede laptop bezorgen, maar we laten je niet in de kou staan als je eenmaal een toestel hebt. Hogeschool PXL heeft een laptopdienst waar de mensen het klappen van de zweep kennen. Deze dienst zal je helpen om je laptop en je netwerkverbinding in goede conditie te houden. Als je een probleem hebt, zal de dienst je helpen om je probleem precies te omschrijven en in vele gevallen zullen ze het ook voor je kunnen oplossen.

De laptopdienst op de campus Elfde Linie (Elfde-Liniestraat 23, gebouw F) is open tijdens onderstaande uren.
We zijn ook online/telefonisch bereikbaar. Is er geen gehoor, probeer dan later eens opnieuw. Het kan erg druk zijn.

Contactgegevens

Openingsuren (week 4 juli 2022)

Terug naar overzicht

Op de laptopdienst van Hogeschool PXL kun je terecht voor support. De support is in vele gevallen beperkt tot de toestellen die in onze hogeschool gekocht zijn. Als je zelf een toestel gekocht hebt, zul je je moeten wenden tot de verkoper. Alleen voor verhelping van kleine mankementen zal de dienst je kunnen helpen.

Voorzorgen: back-up en antivirus

De medewerkers van de laptopdienst zijn heel bedreven mensen. Ze kunnen alleen niet toveren! Het is aan jou om de nodige voorzorgen te nemen en ervoor te zorgen dat een ernstig probleem nog oplosbaar is.

Ga zorgvuldig om met je laptop. Wees voorzichtig met het installeren van programma's die je niet goed kent. Laat ook geen ingrepen toe zonder dat je weet wat er precies zal gebeuren. Vraag desnoods vooraf om raad!

Voorzorgen nemen is de helft van het herstelverhaal als er zich onverhoopt toch een probleem voordoet. We bevelen het gebruik van OneDrive - PXL aan, deze cloudopslag kan je gebruiken zolang je student bent. Zo kom je nooit tot de verrassende vaststelling dat gegevens definitief verloren zijn. Als je dan een beroep moet doen op de laptopdienst, zal het probleem ook vlugger verholpen zijn.

Een goede virusscanner zorgt ervoor dat virussen minder kans maken om schade aan te brengen op je laptop. Het internet zit vol met malware. Een virusscanner vecht tegen deze malware door je laptop constant te scannen op gevaarlijke programma's. Het is erg belangrijk om een goede virusscanner te installeren. Omwille van de diversiteit aan virusscanners verkoopt PXL geen virusscanner. Via de websites van AV-test en AV-comparatives kan je een inzicht krijgen in de mogelijkheden van verschillende virusscanners.

Terug naar overzicht

Configuratie en netwerk

Een PXL-laptop is grotendeels geconfigureerd als je deze koopt.

Als je een eigen toestel hebt, kan de laptopdienst ervoor zorgen dat je op het PXL-netwerk kunt.

Terug naar overzicht

Herstel van de configuratie van je PXL-laptop

Als je laptop niet meer naar behoren functioneert, is de kortste pijn wel eens opnieuw formatteren en met een schone lei beginnen. Als je geregeld een reservekopie maakt van je gegevens, is zo'n hersteloperatie binnen de kortste keren gebeurd.

Terug naar overzicht

Garantieproblemen

Als je meent dat je PXL-laptop een probleem heeft waarop de garantiebepalingen van toepassing zijn, kun je altijd naar de laptopdienst gaan. Onze medewerkers zullen mee bekijken of het inderdaad om een garantie-interventie gaat. Als dat zo is, zal de dienst je ook op weg helpen om het probleem te signaleren bij de hersteller.

Hogeschool PXL heeft ervoor gezorgd dat je bij je laptop de meest uitgebreide garantie krijgt. Gedurende drie jaar worden gevallen die onder de garantieregeling vallen, de volgende werkdag aangepakt (next-business-day), op de plaats die jij kiest (on-site).

Terug naar overzicht

Herstellingen

Als je PXL-toestel inderdaad aan herstelling toe is, zal de laptopdienst je op weg helpen om de nodige afspraken te maken. Als je je toestel niet bij Hogeschool PXL kocht, zul je je voor herstelling moeten wenden tot de verkoper. Voor toestellen die via Hogeschool PXL aangekocht werden, is er in principe dagelijks een erkend technieker aanwezig.

On-site: indien je een defect hebt aan de hardware, dan kan je Lenovo tijdens de kantooruren contacteren op het nummer 02 700 73 77 of via het servicecenter van de firma Signpost (http://www.signpost.be/servicecentra). Lenovo of Signpost zal je laptop dan ’s anderendaags komen herstellen op een adres naar keuze. Dit is uitermate handig als de laptopdienst gesloten is, tijdens de vakantieperiode, als je op buitenlandse stage zit of gewoon geen zin hebt om naar de laptopdienst te komen.

Terug naar overzicht

Vervangtoestel

Als alle andere kanalen uitgeput zijn en als je PXL-laptop voor langere tijd uit is, kan je op de laptopdienst terecht voor een vervangtoestel.

Terug naar overzicht